Bordeaux Métropole : l’aide à l’eau devient automatique pour les foyers modestes

Plus besoin de faire une demande pour bénéficier d’une aide sur la facture d’eau : à Bordeaux, l’équité devient automatique. Grâce à une convention signée en mars 2025 avec la CAF de la Gironde, la Régie de l’Eau Bordeaux Métropole met en place un dispositif inédit : un « chèque eau » versé directement aux 17 000 foyers identifiés comme précaires. Objectif : garantir que leur facture d’eau ne dépasse pas 3 % de leurs revenus. Jusqu’ici, une enveloppe de 200 000 euros existait, mais seule une minorité des ayants droit en profitait. Ce nouveau système rompt avec la logique de guichet, souvent dissuasive, pour s’aligner sur une approche proactive.

Bordeaux rejoint ainsi un cercle restreint de collectivités – dont Nantes et Grenoble – ayant fait le choix d’un pilotage solidaire et ambitieux de la politique de l’eau. Cette mesure sociale s’inscrit dans une stratégie globale portée par la Régie, créée en 2023 : tarification progressive incitative à la sobriété, réduction de la part fixe, accompagnement renforcé des usagers, et volonté de faire de l’eau un levier d’inclusion.
La gouvernance locale est également repensée. La Régie a instauré un Comité d’usagers, réunissant une trentaine de représentants des abonnés. Ce comité joue un rôle actif dans les choix stratégiques, reflet d’une volonté de transparence et de participation citoyenne.

Sur le volet technique, la Régie agit aussi. La lutte contre les pertes en réseau a été intensifiée : plusieurs chantiers de renouvellement de canalisations sont en cours, et la création de 15 postes dédiés a permis de réduire drastiquement les délais d’intervention, passant de 7 jours à 1,6 jour.
Entreprise publique de l’eau, la Régie de Bordeaux Métropole revendique trois piliers : l’eau comme ressource à préserver, comme bien commun à gérer collectivement, et comme droit fondamental à garantir. Cette nouvelle convention CAF-Régie incarne ces valeurs en les traduisant dans un acte concret et duplicable.