1123 maisons France Services déjà ouvertes

Il a aussi pour mission d'accompagner les personnes en difficulté dans leurs démarches en ligne (simulation d’allocations, demande de documents en ligne…) et de les former à l'utilisation d'outils numériques (création d’une adresse mail, impression ou numérisation de pièces pour un dossier administratif…).

Un bouquet de services dans un même lieu

Le réseau France Services avait été annoncé, à l’issue du grand débat national, en avril 2019, par Emmanuel Macron avec l’idée de créer une maison France Services dans chaque canton d’ici fin 2022, soit environ 2000 structures sur l’ensemble du territoire. Démarches administratives liées à l'emploi, la santé, la retraite… Ces maisons France Services doivent permettre aux usagers d’accéder à un bouquet de services au sein d'un même lieu, et cela à moins de 30 minutes de leur domicile. Le ministère de la Cohésion des territoires a mis en ligne une carte interactive des structures labellisées. Côté financement, l’État et ses partenaires, dont la Banque des Territoires, contribuent au fonctionnement de chaque maison à hauteur de 30 000 € par an.

Un socle minimum de dix services

Les maisons France Services ont pris le relais des maisons de services au public (MSAP). Généralisées à partir de 2016, les 1340 MSAP réparties sur le territoire regroupaient déjà certains services publics qui pouvaient varier d’un guichet à un autre. Le label "France Services" mis en place vise à harmoniser le dispositif. Pour être labellisées, les structures doivent respecter une charte qui impose notamment la présence d’au moins deux agents polyvalents en permanence et un socle de services communs relevant de dix organismes : La Poste, Pôle emploi, la Cnam, la Cnaf, la Cnav, Agirc-Arrco, la MSA, la DGFIP, les services du ministère de l’Intérieur et du ministère de la Justice.

A côté de ces services obligatoires peuvent s'ajouter des services complémentaires : bornes SNCF, banques, formalités relevant des collectivités (inscriptions scolaires, service social, covoiturage…), mais aussi des espaces de coworking, des salles de formation, des cafés associatifs... De plus, certaines maisons France Services accueilleront d’ici 2023 des « micro-folies » correspondant à des musées numériques où le public pourra avoir accès aux œuvres des neuf plus grands musées de France en réalité virtuelle.

P.P.-S.

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