Ces agents publics qui réinventent le service public, et ça marche

Ils sont agents départementaux, infirmiers sapeurs-pompiers, travailleurs sociaux, chargés de mission ou cadres territoriaux. Leur point commun ? Une capacité à transformer les contraintes en solutions utiles, souvent dans l’ombre. Le 17 décembre 2025, au CESE, la troisième édition des Trophées des Héros Territoriaux, organisés par idealCO, est venue leur offrir une reconnaissance nationale.
L’événement a rassemblé lauréats, finalistes et partenaires autour d’une conviction forte : les collectivités sont aujourd’hui des laboratoires d’innovation publique. Avec 225 candidatures déposées et plus de 30 700 votes mobilisés, cette édition confirme l’intérêt croissant pour les initiatives territoriales qui améliorent concrètement le quotidien des citoyens.

Des réponses locales à des enjeux nationaux

Les projets récompensés couvrent quatre grandes thématiques – environnement, ressources, solidarité et attractivité – reflet des défis auxquels font face les territoires. Derrière chaque initiative, une même logique : partir du réel, des besoins immédiats, pour bâtir des réponses pragmatiques et humaines.
Dans les Yvelines, le dispositif SolYmusées illustre cette capacité à décloisonner les politiques publiques. En permettant à des professionnels de santé de prescrire des visites culturelles à des personnes en souffrance, le département fait de la culture un levier de bien-être et d’inclusion, tout en redonnant du sens à l’action publique.

La solidarité comme moteur d’innovation

Autre lauréat marquant : Protège-Toit, dans les Côtes-d’Armor. Face à l’urgence de protéger les victimes de violences conjugales, le département a mobilisé des logements vacants de collèges pour proposer un hébergement immédiat et sécurisé. Depuis 2022, ce dispositif a permis de mettre à l’abri des dizaines de femmes et d’enfants, démontrant qu’une innovation simple, portée localement, peut sauver des trajectoires de vie.
Dans l’Hérault, ce sont les infirmiers sapeurs-pompiers qui réhumanisent la fin de vie à domicile. Formés à la certification de décès, ils permettent aux familles de gagner du temps, de la sérénité et de la dignité, là où la désertification médicale fragilise l’accompagnement des proches.

Valoriser celles et ceux qui font le bien commun

Au-delà des projets, les Trophées des Héros Territoriaux racontent une autre histoire : celle d’un service public en mouvement, capable d’inventer, de coopérer et de s’adapter. « Les collectivités sont des terrains d’innovation et de création », rappelle Philippe Boyer, président d’idealCO, qui revendique une fonction publique de contact, au plus près des réalités humaines.
Avec plus de 500 000 agents mobilisés au sein de sa communauté, idealCO entend poursuivre cette mission : donner de la visibilité à l’innovation publique, encourager le partage d’expériences et reconnaître l’engagement quotidien de celles et ceux qui font vivre l’intérêt général.

Une reconnaissance devenue indispensable

À l’heure où les collectivités doivent répondre à des attentes toujours plus fortes avec des moyens contraints, ces Trophées rappellent une évidence souvent oubliée : l’innovation publique ne se décrète pas, elle se construit sur le terrain. Dans les services, les établissements, les territoires. Là où, chaque jour, des femmes et des hommes agissent pour rendre le service public plus humain, plus efficace et plus juste.